• 金沄商城售后政策

    一、第三方卖家的售后服务总则

    自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

     

    1. 本售后总则不适用海外购商品;
    2. 退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

     

    退换类别

    具体描述

    是否支持7天(含)内退换货

    是否支持15天(含)内换货

    是否收取返回运费

    备注

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

    当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

    到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

    金沄审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

    其他原因

    除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

    由客户承担商品返回第三方卖家的运费。

    注:

    • 1.判断实际收货日期规则:
      1) 金沄配送的订单,以客户实际签收日期为准; 
      2)
      非金沄配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则第三方卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
    • 2. 在商品无任何问题情况下,第三方卖家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货:
      1) 个人定作类商品;
      2)
      鲜活易腐类商品; 
      3)
      在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 
      4)
      交付的报纸期刊类商品;
      5)
      其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;

    特别说明,以下情况不予办理退换货:

    • 1. 任何非金沄第三方卖家出售的商品(序列号不符);
    • 2. 过保商品(超过三包保修期的商品);
    • 3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    • 4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
    • 5. 其他依法不应办理退换货的。

     

     

    二、三方卖家商品自主售后

    第三方卖家商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务,如对处理结果有异议,金沄鼓励您与第三方卖家之间协商解决,如无法协商一致的,请“联系金沄客服”解决。

     

    注:具体退换货需与商户沟通后,由商户与厂家协商退换与维修服务。

     

     

    三、华为授权维修点

    华为用户可拨打华为客服电话(手机) 400-830-8300  客服电话(座机) 800-830-8300 咨询                  
    客服服务时间:周一至周日8:00-20:00
    华为广州授权官方维修点(仅供参考,如有变化请以官方公布为准)

     骏和大北综合售后  广州市番禺区市桥桥东路2号利安大厦(2层)  020-84700965 
     金洲服务站  广州市南沙区金洲惠盛街2巷1号  15017570045 
     江南西移动营业厅  广州市海珠区广州大道南962-968号翠馨华庭首层向东D2铺  13922181860 
     黄石服务中心  广州市白云区黄石东路137号明珠广场首层中国移动沟通100(维修室  15017570098 
     陵园西移动营业厅  广州市陵园西路17号广联礼堂综合楼第三层  13826181860 
     客村维修网点  广州市海珠区广州大道南360号  020-84221183 
     广东广信通信服务有限公司  广州市较场西路17号  020-83799960/83801596 
     广东广信石牌连锁店  广州市天河路525号  020-87506753 
     广东广信较场西连锁店  广州市越秀区较场西19号  020-83836388 
     广东广信花都宝华维修中心  广州市花都区新华镇宝华12号  020-36832800 
     广东广信番禺洛溪维修中心  广州市番禺区洛浦街吉祥北道137号  18022347456 
     光联通信设备维修服务部广州服务中心  广州市越秀区陵园西方路17号广联礼堂左侧303  020-83836969 
     富华服务中心  广州市番禺区市桥富华东路88号移动大楼  15017571234 
     番禺南郊汇景营业厅售后服务网点  广州市番禺区沙湾镇南郊汇景中路邮电宿舍首层  18922366613 
     广州泽盈通信器材有限公司  广州市越秀区陵园西路17号礼堂三层303房  020-83836969 
     广州天府路服务中心  广州市天河区天府路299号中国移动厅  13922210086 
     广州市花都十四号客服中心  广州市花都区狮岭镇东升东路54号首层  020-86996366 
     广州市艾恩科技有限公司  广州市经济开发区(西区)开发大道253号晨光电力大院3楼东面  020-82227470 
     广州乐为信息科技有限公司  广州市天河区石牌西路8号展望数码广场2211室  020-66652460/85205002 
     广州白云三元里大道店  广东省广州市三元里大道361-363号(易初莲花对面)  020-86387350 
     广东骏和通信设备连锁销售有限公司  广州市番禺区市桥桥东路2号(2层)  020-84826788 
     广东广信增城岗前终端维修中心  广州市增城岗前路8号之二中国电信终端维修中心  020-82635151 
     荔城移动营业厅  增城市荔城镇荔乡路26号  13928991860 
     金桂园服务站  解放北路1416号金桂园云华阁首层  1392216186 
     黄埔移动营业厅  黄埔区黄埔东路188号怡港花园怡康楼152-157号黄埔公园服务厅  18825034510 
     花都公益路移动营业厅  花都新华公益路45号花都移动首层  13926291860 
     广州增城新塘广深路店  增城市新塘镇广深路段乐华楼临街商铺一号  020-82692678 
     广州花都新华建设北路店  花都区新华镇建设北路49号  020-36807585 
     广东广信从化建设路维修中心  从化市街口镇建设路45号  18928962248 
     广场路移动营业厅  从化市街口镇广场路121号从化移动综合大楼首层  13609051860 
     新塘服务站  广州市增城区新塘镇新塘大道华馨苑5至11号  15017578086 
     狮岭服务站  广州市花都区狮岭大道西30号沟通100服务厅(维修室)  15017578050 

    江苏盐城市维修商地址,联系方式 (仅供参考,如有变化请以官方公布为准)
     中邮通信设备(江苏)有限公司盐城分公司  盐城市康乐路1号电信营业厅  0515-81608400/81603300 
     中邮通信设备(江苏)有限公司响水维修部  盐城市响水县黄海路118号电信天翼手机维修部  0515-86864414 
     中邮通信设备(江苏)有限公司阜宁维修部  阜宁县阜城大街园林南路11-13  0515-87293344 
     中邮通信设备(江苏)有限公司东台维修部  东台市望海西路11号天翼手机维修服务中心  0515-85103344 
     中邮通信设备(江苏)有限公司滨海维修部  江苏省盐城市滨海县新建中路1号(宏大手机城二楼)  0515-84233344 
     中国移动通信集团终端有限公司盐城营业部  盐城市中茵海华5号楼101二楼手机维修部  15995190022 
     盐城联宇(响水站)  响水县城黄海中路118号  0515-86864414 
     盐城联宇(射阳站)  射阳邮电巷1号  0515-82393344 
     盐城联宇(建湖站)  建湖县城汇文东路239号  0515-86113344 
     盐城联宇(阜宁站)  阜宁县城大街园林南路11-13号  0515-87293344 
     盐城联宇(大丰站)  大丰市健康路28号  0515-83523344 
     盐城联宇(滨海站)  滨海县新建中路3号宏大手机城二楼  0515-84233344 
     盐城联宇通讯设备有限公司  盐城市解放南路2号IT数码城三楼  0515-88316600 
     江苏八连星科技发展有限公司盐城分公司  盐城纯化路19号  0515-81603300 


    四、三星官方售后服务信息

    三星官方售后服务信息:
    官网 www.samsung.com/cn/
    客服电话 400-810-5858 
    客服服务时间:周一至周五8:00-21:00,周六至周日8:00-17:00
    广州授权官方维修点(仅供参考,如有变化请以官方公布为准)
    广州家之能电器公司-白云分公司品牌授权 020-36211868 广东省广州市白云区岗贝路8号
    广州市金佳信通信-润粤大厦品牌授权 020-62313918 广州市越秀区天河路13号润粤大厦4号铺
    金佳信通信产品发展有限公司品牌授权 020-82292839 黄埔区大沙地东路205号
    广东广信通信服务有限公司品牌授020-83801596广东省广州市较场西路19号
    广州新壹号通电讯设备有限公司品牌授权 020-87208423 云城东路501号万达广场室外步行街163铺
    广州市丽的通讯设备有限公司品牌授权 020-87938699 从化街口街开源路9-13号卡门面自编号A1铺位
    深圳市天音科技-广州第二经营部品牌授权 020-83881277陵园西路17号广联礼堂综合楼3楼
    广东合创数码科技有限公司品牌授权 020-38499982 广州市天河区天河电脑城南楼213
    广州市敖翔数码科技公司-海珠品牌授权 020-34173173 新市头路110号锦安苑首层
    广州维洋电子科技有限公司品牌授权 020-87563922 石牌西路8号展望数码广场22楼07
    广州家之能电器有限公司品牌授权 020-86300388 天河区中山大道中路292号首层自编A8[三星电子] 
    广东骏和通信设备连锁有限公司品牌授权 020-84701103广州市番禺区市桥街桥东路48号
    广州市百丰通信设备有限公司品牌授权020-86299263广州市机场路1309号广州百信广场自编06号铺
    广东龙粤通信设备集团有限公司品牌授权020-38060797天河路228号正佳广场四楼4D169铺
    广州市金佳信通信-增城分公司品牌授权 020-32899039 广州市增城市新塘镇解放北路122号新塘广场一楼商铺101房南03.04
    广州市知星通讯器材有限公司品牌授权 服务内容:手机等 020-83877568 天河路208号天河城广场四楼西北塔楼412铺
    广州凌鹰投资有限公司品牌授权 020-85594188 黄埔大道西75号首层天河区
    广州市华讯通讯设备有限公司品牌授权 020-36839265 广州花都区建设北路54号之5
    广州家之能电器有限公司-增城品牌授权 020-32914358 新塘镇富源路8-10号首层
    广州天朗六菱摄影器材有限公司品牌授权 020-81061101 中山六路248号西门口颐高数码广场二楼
    广州市新三一通讯设备有限公司品牌授权 020-38331931 天河路228号正佳广场4楼4B066-067商铺

    盐城授权官方维修点(仅供参考,如有变化请以官方公布为准)
    盐城市宝森商贸有限公司 0515-88317588海华商贸城2#楼1074-1075
    射阳县合德镇润伟家用电器经营部 0515-82324549 医药公司大院内{朝阳街36号}
    建湖佳讯通商贸有限公司0515-80669688 冠华路5幢104室
    阜宁新时代通讯 0515-87261079 阜宁县阜城大街园林南路11-13
    滨海县星网手机连锁公司 江苏省盐城市滨海县市中路33号
    响水县晨辉通讯经营部 响水县黄海中路230号(响水县移动公司对面)
    东台市天音通信器材维修部 望海西路12号
    亭湖区城东明阳通讯设备经营 0515-83621621 大丰市金丰路恒生商城西大门6440号(移动斜对面,建行北)

    五、苹果授权维修点

    苹果用户可拨打 400-666-8800苹果官方客服电话咨询或登录http://www.apple.com/cn/support/ 具体查看售后服务条款

    苹果广州授权官方维修点(仅供参考,如有变化请以官方公布为准)

    神州数码科捷-广州五月花广场店
    020-38849973
    广东省广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场1302室(地铁一、二号线公园前E出口直上13楼)
    广东, 广州  510030     Mac  iPod  iPad  iPhone   

    直信创邺-广州越秀新都会店
    020-81067163
    广东省广州市中山六路232-258号越秀新都会大厦西座17C01
    广东, 广州  510040     Mac  iPod  iPad  iPhone    

    百华悦邦-广州越秀区宜安广场店
    020-83633688
    广东省广州市越秀区建设六马路33号宜安广场1509室(地铁五号线淘金站A出口西南150米,花园酒店西南角斜对面,单层电梯上楼)
    广东, 广州  510064     Mac  iPod  iPad  iPhone    

    华誉维诚-广州店
    020-85202136
    广东省广州市天河区体育西路103号维多利广场A座906
    广东, 广州  510620     Mac  iPod  iPad  iPhone    

    计思科技-广州珠江新城店
    4006922892
    广东省广州市天河区珠江西路8号高德置地2期南塔803A-804
    广东, 广州  510000     Mac  iPod  iPad  iPhone    

    百华悦邦-广州天河区外经贸大厦店
    020-38860779
    广东省广州市天河区天河路351号广东外经贸大厦25楼2505室(紧邻地铁1号线体育中心站A出口)
    广东, 广州  510620     Mac  iPod  iPad  iPhone   

    计思科技-广州白云店
    020-86633323
    广东省广州市白云区机场路1438号正阳大厦7楼703室(新市百信广场斜对面齐富路口/地铁2号线白云文化广场站A出口)
    广东, 广州  510410     iPhone    

    直信创邺-广州天河壬丰店
    020-38889171
    广东省广州市天河区天河路490号壬丰大厦(西厅)17楼1703室
    广东, 广州  510630     Mac  iPod  iPad  iPhone  

    百华悦邦-广州黄埔区黄埔潮楼名店城店
    020-22309329
    广东省广州市黄埔区大沙地西311号黄埔潮楼名店城F417-F419号(地铁5号线大沙地站C出口)
    广东, 广州  510700     Mac  iPod  iPad  iPhone   

    计思科技-广州番禺店
    020-34589828
    广东省广州市番禺区市桥街西丽路70号
    广东, 广州  511400     iPhone   

    计思科技-增城店
    15302263688
    广东省广州市增城市新塘镇新塘大道中115号(成人大学斜对南)
    广东, 广州  511300     iPhone    

    直信创邺-盐城店
    0515-89880299
    江苏省盐城市中茵海华12号楼224室
    江苏, 盐城  224000     



苏公网安备 32098102321034号

江苏工商网监 320101201603107683号

国家药监局提示您:请正确认识化妆品功效,化妆品不能代替药品,不能治疗皮肤病等疾病。